Refund policy

Diese Bedingungen gelten für Privatkunden, die bei MAHERDE.SHOP Rasentraktoren, Aufsitzmäher, Mähroboter oder Zubehör zur Lieferung nach Deutschland oder in das Vereinigte Königreich bestellen.

1. Rückgabe auf einen Blick

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten. Wird eine einheitliche Bestellung in mehreren Lieferungen zugestellt, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Einzelnorm

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail oder Brief an eine der unten genannten Kontaktadressen. Eine Bestellnummer hilft uns bei der Zuordnung. Sie können das Muster am Ende dieser Seite verwenden. Für Bestellungen im deutschen Onlineshop steht Ihnen außerdem die Funktion „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung. Zur Fristwahrung genügt es, dass Sie Ihren Widerruf rechtzeitig absenden. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Einzelnorm

Bitte senden Sie paketfähige Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf zurück. Wenn wir die Ware abholen, vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin. Einzelnorm

3. Freiwillige Rückgabe bis zu 30 Tage nach Erhalt

Auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie unbenutzte Ware zurückgeben. Melden Sie die Rückgabe spätestens 30 Tage nach Erhalt per E-Mail an. Geben Sie Ihren Namen, den Artikel und möglichst Ihre Bestellnummer an.

Für die freiwillige Rückgabe muss der Artikel unbeschädigt und vollständig sein. Legen Sie das mitgelieferte Zubehör bei, etwa Akku, Ladegerät, Ladestation, Schlüssel oder Bedienungsanleitung. Ein Mäher, der bereits zum Mähen eingesetzt wurde, ist von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen. Verwenden Sie für den Transport möglichst die Originalverpackung oder eine gleichwertige Schutzverpackung.

Beim gesetzlichen Widerruf dürfen Sie die Ware auspacken und so prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre. Die Originalverpackung ist dafür keine Voraussetzung. Für einen Wertverlust durch weitergehende Nutzung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen. Ihre Rechte bei Mängeln gelten auch dann, wenn der Fehler erst beim Mähen auffällt. Einzelnorm

4. Rückversand, Abholung und Kosten

Paketfähige Ware: Schreiben Sie uns, damit wir Ihnen die passende Rücksendeanschrift mitteilen können. Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens tragen Sie das unmittelbare Rückporto, sofern wir Sie darüber vor dem Kauf informiert haben. Einzelnorm

Rasentraktoren, Aufsitzmäher und andere Speditionsware: Kontaktieren Sie uns bitte vor dem Rücktransport. Wir stimmen mit Ihnen den Abholtermin und die Transportvorbereitung ab. Sie müssen keine Spedition selbst beauftragen. Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens tragen Sie die unmittelbaren Abholkosten nur, wenn wir Ihnen vor dem Kauf deren Höhe oder eine angemessene Schätzung für Ihren Artikel und Ihr Lieferland mitgeteilt haben. Andernfalls übernehmen wir die Abholkosten. www.gesetze-im-internet.de

Mangel, Transportschaden oder Falschlieferung: Wir übernehmen die erforderlichen Rücktransportkosten und stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder organisieren die Abholung.

5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Wenn Ihr Mäher beschädigt ankommt, ein Zubehörteil fehlt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, schreiben Sie bitte an support@maherde.shop. Beschreiben Sie kurz das Problem. Fotos des Geräts, des beschädigten Teils oder der Verpackung helfen uns bei der Bearbeitung, sofern Sie diese zur Hand haben.

Für Kunden in Deutschland gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Sie können grundsätzlich Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen auch eine Minderung des Kaufpreises oder ein Rücktritt mit Erstattung in Betracht. Bürgerliches Gesetzbuch

Für Kunden im Vereinigten Königreich gilt bei mangelhafter oder falsch beschriebener Ware grundsätzlich ein 30-tägiges Recht, die Ware zurückzuweisen und eine vollständige Erstattung zu verlangen. Auch danach können Ihnen insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung und unter bestimmten Voraussetzungen eine Preisminderung oder Erstattung zustehen. GOV.UK

6. Erstattung

Bei einem gesetzlichen Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir den Kaufpreis und die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, etwa eine Expresslieferung, tragen Sie die Mehrkosten. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Einzelnorm

Wir erstatten den Betrag unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Bei einer Rücksendung dürfen wir die Zahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Versand nachgewiesen haben. Maßgeblich ist das frühere Ereignis. Haben wir die Abholung angeboten, warten wir mit der Rückzahlung nicht auf den Wareneingang. Einzelnorm

Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der Widerrufsfrist erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von sieben Geschäftstagen nach Wareneingang, sofern die Bedingungen aus Abschnitt 3 erfüllt sind. Die ursprünglichen Lieferkosten erstatten wir bei dieser freiwilligen Rückgabe nicht. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend einige Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

7. Stornierung vor dem Versand

Möchten Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren, schreiben Sie möglichst frühzeitig an support@maherde.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Ist der Versand bereits erfolgt, erklären wir Ihnen, wie die Rücksendung oder Abholung abläuft. Sie können Ihren gesetzlichen Widerruf auch schon vor der Lieferung erklären.

8. Kontakt

MAHERDE.SHOP
E-Mail: support@maherde.shop

Anschrift in Deutschland
Schildergasse 33
50667 Köln
Deutschland

Geschäftsanschrift im Vereinigten Königreich
Tamar View, Avery Way
Saltash PL12 6LD
Vereinigtes Königreich

Für den Versand eines Geräts verwenden Sie bitte die Rücksendeanschrift, die wir Ihnen für Ihren Artikel mitteilen.

9. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, können Sie diesen Text per E-Mail oder Brief an MAHERDE.SHOP senden.

An MAHERDE.SHOP, Schildergasse 33, 50667 Köln, Deutschland
E-Mail: support@maherde.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Kaufvertrag über die folgenden Waren:
Artikel: ____________________
Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ____________________
Name: ____________________
Anschrift: ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________